聆聽 “熱線”彼端的“初心”躍動

聆聽 “熱線”彼端的“初心”躍動

“喂!先生您好,我這里是‘夏令熱線’”,接線員帶著溫馨的口吻來接聽市民問題,禮貌的回應、周到的解答也讓話筒另一端的人如沐春風,這就是近日在上海“12345市民熱線”接電大廳正式開通的 “夏令熱線”,通過這種你呼我應、輿論監督整改的方式來解決百姓生活中的急難愁事、難點堵點問題,也彰顯了顆顆為民“初心”在基層服務“熱線”上的澎湃與躍動。

聆聽百姓心聲、回應民生訴求,是察民情、匯民意、解民憂的重要途徑,而對于當前在全國各地開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育工作而言,每位肩負為民使命、甘于奉獻擔當的黨員、領導干部都應秉持一種接聽熱線、積極回應的態度用心學原文、補自身短板、明整改方向,在崗位上盡職履責,以實際行動當好人民群眾的勤務兵與貼心人。

察民情、用心聽,于細思篤照中抓學習。在接聽“夏令熱線”時需要屏息凝神、全神貫注,用心記下民眾反映的涉及違法建筑、路面凹陷、水管改造、公房維修等民生領域的各類問題,不能遺漏要點、不可忽視細節,才能原原本本、原汁原味地還原問題“全貌”,方能為下一步的把脈問診、追本溯源、挖掘癥結奠定基礎。對于廣大黨員、領導干部而言,也應以“不忘初心、牢記使命”主題教育為契機,堅持原原本本學,認認真真讀原著、學原文,不留疑惑“死角”,不斷章取義,制定學習清單,做到用心記錄、撰寫體會,于細思篤照中抓學習,融會貫通地去理解其中內涵深意,才能為后續查擺問題、校準偏差、列明整改措施錨定思想坐標和行為方向。

解民憂、實處改,于真抓實改中作文章。接聽“夏令熱線”、記錄百姓問題僅僅只是一個開始,關鍵還在于后續的細致研究、狠抓問題的整改落實,尤其是涉及到多條線、多部門“聯動”方能解決的復雜問題、民眾反映強烈的難點、痛點、賭點問題,則需要通過召開聯席會議、做好責任分工,以協調配合、共同應對的方式來著力解決。在“不忘初心、牢記使命”主題教育工作中,也需要黨員領導、干部結合各自條線、自身崗位的工作實踐去學,做到以學促成、學思踐悟,尤其是要摸清“家底”、明晰短板,懂得“尺有所短、寸有所長”的道理,通過召開領導班子集中研討、黨員之間自評互評等方式,與問題面對面,厘清緣由癥結,做到不回避、不抵觸、立查立改、即知即改,才能在緊盯問題、嚴格落實、真抓實改中讓主題教育獲得實實在在的效果。

“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情”,聆聽“熱線”彼端的“初心”躍動,彰顯了一種夙夜為公、一心為民的公仆情懷,也是于平凡中見卓越、于細微處明“初心”的使命擔當,堅持做好平凡日常,終能擁有星辰大海,堅持錘煉業務能力,終能成就實干本領,讓每位黨員、領導干部都切實行動起來,以“不忘初心、牢記使命”為一面旗幟、丈量標尺和指向羅盤,方能匯聚起造福于民的磅礴力量,在新時代的號角聲中奮勇前進、行穩致遠。(責編:于川;校對:劉媛)

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作者單位:上海市黃浦區民政局

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